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網站售后服務有哪些?

來源:智優營家    發布日期:2018-10-26    關注:

智優營家建站售后服務如下:

一、網站服務

1. 提供客戶網站相關咨詢服務;積極響應網站服務,在收到服務請求后在4個工作小時內向客戶反饋服務受理情況;

2. 提供網站后臺操作手冊及線上問題解答;

3. 解決網站上線后一年以內的瀏覽器兼容性問題(IE9以上內核);

4. 解決因網站程序或網頁代碼BUG而導致的網站瀏覽或操作異常問題;

5. 解決因網站程序漏洞導致的網站中毒問題,并及時清理病毒,修復網站程序;

6. 提供在線溝通工具和流量統計軟件安裝服務。

二、域名服務

1. 提供續費提醒服務(提前一個月)

2. 提供長期免費的域名解析服務。

三、空間服務

1. 提供續費提醒服務(提前一個月);

2. 提供客戶找回后臺管理密碼服務;

3. 提供網站數據備份服務(每月一次);

4. 提供每月1次的網站數據備份服務,保障網站數據安全;

5. 網站備案:協助網站非經營性ICP備案,提升網站運營誠信,符合國家相關規定。

 

特別提醒:

(1)以上所有服務內容僅針對于網站為智優營家制作、域名為智優營家注冊、網站放置在智優營家空間且客戶未申領FTP權限的網站。

(2)網站由智優營家制作,但客戶域名非智優營家注冊,上述內容中的域名服務則不提供;網站由公司制作,但客戶已申領FTP管理權限或網站放置在非智優營家提供的空間,上述內容中的空間服務則不提供,同時原則上公司不保證向客戶網站免費提供上述網站服務內容,但可以積極協助客戶解決網站問題,在通過公司技術人員檢測確認網站程序和網頁代碼無任何改動時,可以在網站服務內容中有選擇性地提供免費售后服務。

 網站售后服務.jpg

智優營家網站托管服務如下:

一、網站后臺管理

1. 網站欄目修改:新增、刪除、改名

2. 網站meta標簽修改:配合SEO進行meta標簽設置(不包含meta標簽的策劃制作)

3. 網站文字、圖片修改:不包含圖片設計及文案創作,且不能改變網站程序結構

4. 其他網站后臺的操作:不包含前端和程序樣式的修改

二、網站更新

1. 文章/產品更新:每月10篇以內(客戶提供文章素材)

2. 文章/產品更新:每月20篇以內(客戶提供文章素材)

三、設計、程序增項

1. banner圖設計:普通圖片設計(普通簡單Banner設計,背景+產品+簡單文字口號);標準圖片設計(精美背景+產品+文字口號設計);創意圖片設計(創意圖片設計,精美,個性)

2. 專題頁制作:靜態圖片專題頁:產品或活動主題落地面(7-8屏內)。主題鮮明,目的明確,獨立頁面,頁面內容為靜態圖片,內容不可后臺修改。(不含策劃);動態內容海報頁:產品或活動主題頁面(7-8屏內)。主題鮮明,目的明確,獨立頁面,有產品滾動或案例滾動等JS動態效果(不超過4個JS效果),可設置文字超鏈接。(不含策劃)

3. 圖片處理:摳圖以及校色、去模糊、加客戶公司水印、圖片掃描、加邊框、濾鏡效果等基本美化處理及上傳。

4. 咨詢懸浮窗設計:側邊在線咨詢窗口根據頁面風格及客戶要求定制設計。

5. 其他設計及程序增項根據實際情況協商收費

 

特別提醒:

網站制作完成并上線交付后,如貴公司無網站管理人員,我公司可提供網站托管服務,基礎的服務內容包括網站后臺管理、網站更新,設計和程序增項按市場價8折收取。

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